中工网评丨以公共安全换配送速度，不可取！

　　据《解放日报》1月15日报道，有外卖平台系统为骑手规划好的取餐送餐路线包含逆行路线。并且，平台根据逆行路线的里程限定了送餐的时间，让骑手不得不按照逆行的路线来行驶，以保证准时送餐。

　　近年来，外卖行业的竞争日趋激烈，“更快送达”也成了各外卖平台的“必争之地”。一段逆行路线，能让骑手们的配送效率大幅提高，外卖平台还能优化用户体验、提高用户黏度、赢得更多订单，着实是“一举多得”。

　　然而靠这种方法提高配送速度，代价是交通秩序被扰乱、公共安全受到威胁。同时，外卖骑手们也面临着进退两难的处境：平台系统上规划的路线虽然标注了“非导航规划”，还提醒骑手“遵守交通规则”，但取餐送餐的配送时限却不会因骑手遵守交规、绕路行驶而延长。骑手若是按平台系统规划的路线选择逆行，既违法又危险；若是合规行驶，又可能会配送超时、用户投诉，甚至还面临着平台的高额罚款，影响整月的绩效考核。不论怎么选，都要承担一定的风险，骑手们的合法权益受到了损害。

　　也有人会认为，外卖平台出现问题，是大数据和算法的不完美。但平台系统上取餐送餐路线规划出逆行路线，不该全由算法“背黑锅”。事实上，出现逆行路线的情况不是不能避免。有业内人士表示，外卖平台通常都有路线规划、距离计算的算法提供商，会根据平台的运营逻辑来开发算法。平台系统能规划出逆行路线，则说明在算法中遵守法规显然没有被放在第一位。而且，逆行路线一而再、再而三地出现在外卖骑手们的手机上，还有骑手多次进行投诉，外卖平台不可能对这种情况不知情。既然知情，却不整改，其实就是默许了这种做法，在劳动者的合法权益和自身的商业利益之间选择了后者。外卖平台如此操作，是商业道德缺失的表现，更是对法律红线的试探！

　　2021年7月，市场监管总局等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，明确要求要优化外卖送餐员往返路线，分派并发单量时，要充分考虑安全因素。有关部门在教育引导骑手遵守交通规则的同时，也要对外卖平台运营加以规范，对在算法开发时漠视交通规则和公共安全的行为，绝不能听之任之，必须严厉督促整改。

　　其实，对于消费者而言，比快速送达更重要的，是按照与平台约定的时间准时送达。只要总体配送时长合理，消费者并不会苛求平台的配送速度。何况，没有任何需求和利益能够凌驾在生命安全之上，更快的配送速度虽好，但绝不能以公共安全为赌注！（中工网评论员 张雪）

来源：中工网

编辑：夏会儒

审核：董佳兴

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